PROFESYONEL İLETİŞİM TEKNİKLERİ EĞİTİMİ

İnsanlarla hem yazılı hem de sözlü olarak daha etkili iletişim kurmak istiyorsanız doğru yerdesiniz.

İnsanlarla iletişim kurarken sözcükler ağzınızdan kolayca çıkabilir ancak bu sözcüklerin nereye varacağını tam olarak kestiremeyebilirsiniz. Bir şeyler yanlış gidebilir. Karşıdaki kişi sizin söylemek istediğinizin tam tersini anlayabilir.

İletişim de kulağa kolay gelen bir kavramdır. Sözcükler ağzınızdan çıkar, biri de bu sözcükleri duyar ve karşılık verir. Ancak bu değiş tokuş esnasında bir şeyler yanlış gidebilir.

Belki söylediklerinizden bir kısmı anlaşılmadı ya da sizin söylemek istediğinizden daha farklı anlaşıldı. Bu da doğal olarak yanlış anlaşılmaya ve daha pek çok olumsuz duruma neden olabilir.

O halde etkili ve sağlıklı iletişim kurmak için bilmeniz gereken hemen hemen tüm detaylara birlikte göz atalım.

İş Yaşamında Profesyonellerin Sıklıkla Karşılaştığı Sözlü İletişim Biçimleri
Dil ve İyi Konuşmacıda Aranan Nitelikler
Resmi ve Gayri Resmi Durumlarda Telefon Kullanımı
Dinleme Becerileri
Etkili dinlemeyi engelleyen bazı faktörler aşağıda sıralanmaktadır
Konuşma Becerileri: Açıklık, Hacim, Ses Tonu, Acillik, Mesajı Alma, Dil Kullanımı
Sözsüz İletişimin (Beden Dilinin) Özellikleri,
Vücut Dili
Jest ve Mimikler
Duruş, Postür, Oturuş, Ayaklar
El ve Kol Hareketleri
Yüz İfadesi ve Mimikler
Gözler ve Göz Kontağı
Baş Hareketleri
Kişisel Mesafe – Proksemik
Dokunma – Haptik: Uygun ve Uygun Olmayan Durumlar
Tokalaşma – El Sıkışma
İstem Dışı Jestler
Giyim-Kuşam Kodları
Çeşitli Fiziksel İletişim Araçları: Aksesuar, Kişisel Bakım ve Makyaj
 

Eğitimin sağladığı diğer önemli kazanımlar aşağıda belirtilmiştir:

İş yaşamında profesyonellerin sıklıkla karşı karşıya kalabileceği sözlü iletişim biçimlerini bilebilmek
Dil ve iyi konuşmacıda aranan nitelikleri bilmek
Resmi ve gayri resmi durumlarda telefon kullanımını bilmek
Dinleme becerilerini geliştirmek
Konuşma Becerilerinden olan; Açıklık, Hacim, Ses Tonu, Acillik, Mesajı Alma, Dil Kullanımını Geliştirmek
Sözsüz İletişimin Özelliklerini Bilmek
Sözsüz İletişimin Unsurlarından; Vücut Dili, Jest ve Mimikler, Duruş, Postür, Oturuş, El ve Kol Hareketleri, Yüz İfadesi ve Mimikler,
Gözler ve Göz Kontağı, Baş Hareketleri Konularını Geliştirmek
Etkili İletişimi Tamamlayan; Kişisel Mesafe, Giyim-Kuşam, Fiziksel İletişim Araçları ve Aksesuarlar ve Dokunma Konularında
Uygun Olan-Olmayan Durumları İncelemek